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信赖源于诚挚服务

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信息简介:信赖源于诚挚服务

详细信息:

高女士可谓是平安寿险的忠实客户,不仅购买了个人寿险产品还购买了新渠道电话销售保险产品,对保险相当认可的她却险些"遭遇"信任危机。  

2014年2月高女士为两个孩子投保了世纪赢家和智赢人生万能险均已进入第5次缴费期,首次催缴保费时客户却声称已经交满了。再次联系客户时,客户吃惊的说:“计划缴费3年的保险我已交了4年钱还让交费,是不是你们保险公司骗人啊?”续收人员明白客户定是误解了此款产品的功用,如不向客户解释清楚,很可能会让客户蒙受损失,于是主动邀请客户来公司详细解释。  

次日客户带着所有平安合同如约来到公司,给客户详解完毕后又帮其进行了保障检视和分析。客户听后豁然开朗,并主动要求提升保额。  

5月初客户成功缴费,同时提交的加保手续也顺利通过。伴随而来的是客户的电话道谢,是这次耐心服务让公司又维护了一位忠实客户,也只有细致的服务,才能赢得客户长久信赖。服务P-STAR,平安一直在行动。

 

 

信息编辑:郑州广华金融服务公司  更新时间:2015/11/04  字号:
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